Política de Trocas e Devoluções — BioMagistral Jardins
1. Passo a Passo para Trocas e Devoluções
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Envie um e-mail para
[email protected] informando o CPF cadastrado e o motivo da solicitação.
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Aguarde a orientação ou o código para envio reverso.
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Envie o produto com todos os itens e acessórios originais dentro do prazo.
Atenção: Devoluções sem aviso prévio, fora do prazo ou com itens faltando serão reenviadas ao destinatário sem consulta.
2. Opções de Reembolso e Troca
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Se ainda não recebeu o produto: Recuse o recebimento no ato da entrega e nos avise por e-mail para solicitar a troca ou o reembolso.
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Se já recebeu o produto: O prazo para desistência é de até 7 dias corridos após o recebimento.
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Formas de restituição: O valor integral dos produtos devolvidos será ressarcido na mesma forma de pagamento da compra.
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Cartão de crédito: O estorno é solicitado à operadora em até 10 dias úteis, seguindo os prazos da própria administradora do cartão para efetivação na fatura.
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Outras formas: Troca por novos produtos ou emissão de vale-compras.
3. Exceções por Normas da ANVISA
Conforme a legislação sanitária (Portaria nº 344/1998 e RDC nº 20/2011), não realizamos trocas ou devoluções de:
Dúvidas? Consulte o site da ANVISA ou ligue para a Ouvidoria da Vigilância Sanitária: 0800 61 1997.
